RETURPOLITIK

Returneringer – Alexander Lorenzi

Hvis du har modtaget forkerte eller defekte varer, bedes du sende en e-mail til info@alexander-lorenzi.com for at drøfte problemet.

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere varerne inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at de er i deres originale, ubrugte og salgbare stand.

Når vi har modtaget og godkendt varerne, får du en fuld refundering. Returforsendelsesomkostninger er ikke inkluderet. Varer, der ser brugte eller åbnede ud eller ikke er i original stand, kan ikke refunderes eller ombyttes.

Sådan anmoder du om en returnering

1. Send din returnering
   • Send din udfyldte returformular sammen med et foto af varerne til info@alexander-lorenzi.com.
   • Efter godkendelse skal du sørge for, at pakken er pakket forsvarligt og mærket “Returneringer” udenpå.
   • Send med en sporbar og forsikret tjeneste.
   • Send en opfølgende e-mail med sporingsoplysninger til info@alexander-lorenzi.com.
2. Returadresse
   Den godkendte returformular indeholder den korrekte returadresse.

Retningslinjer for returnering

• Varerne skal være ubrugte, uåbnede og i deres originale emballage.
• Kunderne er ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne.
• Pakker skal pakkes forsvarligt for at forhindre skader under transporten.
• Brug en sporbar og forsikret forsendelsesmetode; vi er ikke ansvarlige for varer, der går tabt eller bliver beskadiget under returneringen.
• Returneringer skal godkendes inden afsendelse; ikke-godkendte returneringer bliver muligvis ikke behandlet.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderes dit købsbeløb inden for syv hverdage til din oprindelige betalingsmetode.

Kontakt

Har du spørgsmål om din returnering? Send os en e-mail på info@alexander-lorenzi.com. Vi hjælper dig gerne!