GENERELLE VILKÅR

Vilkår og betingelser – Alexander Lorenzi

1. Definitioner

• Forbruger: en fysisk person, der handler uden for rammerne af sit erhverv eller sin virksomhed.
• Erhvervsdrivende: Alexander Lorenzi, Chamber of Commerce 92290558, info@alexander-lorenzi.com.
• Fjernsalgsaftale: et køb foretaget via et system, som den erhvervsdrivende har organiseret, uden fysisk møde.
• Fortrydelsesret: forbrugerens ret til at annullere aftalen inden for fortrydelsesfristen (14 dage).

2. Anvendelsesområde

• Disse vilkår gælder for alle tilbud, ordrer og fjernsalgsaftaler.
• I tilfælde af modstridende vilkår gælder den bestemmelse, der er mest fordelagtig for forbrugeren.

3. Tilbud og aftale

• Tilbud er ikke bindende, kan ændres og indeholder oplysninger om produktet, prisen, forsendelsesomkostninger og fortrydelsesretten.
• Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og foretager betalingen.
• Ved elektroniske køb bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen.

4. Fortrydelsesret og returnering

• Forbrugere kan annullere inden for 14 dage uden at angive en grund.
• Produkterne skal returneres ubeskadigede, komplette og i deres originale emballage.
• Forbrugeren afholder returomkostningerne. Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter modtagelsen.
• Visse produkter/tjenester er undtaget fra fortrydelsesretten (f.eks. specialfremstillede varer, hygiejneprodukter og digitale produkter).

5. Priser

• Priserne inkluderer moms og er med forbehold for trykfejl.
• Prisændringer inden for tre måneder er kun tilladt på grund af lovbestemmelser; derefter kun hvis det er aftalt.

6. Overensstemmelse og garanti

• Produkterne skal være i overensstemmelse med aftalen, specifikationerne og lovkravene.
• Garantien påvirker ikke de lovbestemte rettigheder.
• Skader forårsaget af forkert brug eller reparation udført af tredjepart er ikke dækket.

7. Levering

• Levering sker til den adresse, som forbrugeren har oplyst, inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.
• Risikoen for beskadigelse eller tab påhviler den erhvervsdrivende indtil levering til forbrugeren.
• Hvis levering er umulig, kan der tilbydes et erstatningsprodukt.

8. Aftalernes varighed

• Aftaler på ubestemt tid kan til enhver tid opsiges med højst én måneds varsel, medmindre andet er aftalt.
• Visse tidsbegrænsede aftaler (f.eks. abonnementer på tidsskrifter) kan i begrænsede tilfælde forlænges automatisk.

9. Betaling

• Betalinger skal ske inden for 7 dage, medmindre andet er aftalt.
• Eventuelle fejl i betalingsoplysninger skal straks meddeles.

10. Reklamationer

• Reklamationer skal indgives skriftligt inden for 7 dage efter, at fejlen er opdaget.
• Erhvervsdrivende svarer inden for 14 dage og kan afhjælpe ved reparation eller ombytning.

11. Tvister

• Nederlandsk lovgivning gælder for alle aftaler, også hvis forbrugeren bor i udlandet.