POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones – Alexander Lorenzi

Si recibiste artículos incorrectos o defectuosos, escríbenos a info@alexander-lorenzi.com para hablar sobre el problema.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en un plazo de 14 días desde su recepción, siempre que estén en su estado original, sin usar y aptos para la reventa.

Una vez recibida y aprobada, se te emitirá un reembolso completo. Los gastos de envío de la devolución no están incluidos. Los artículos que parezcan usados, abiertos o que no estén en su estado original no podrán reembolsarse ni cambiarse.

Cómo solicitar una devolución

Envía tu devolución
- Envía por correo electrónico el formulario de devolución cumplimentado junto con una foto de los artículos a info@alexander-lorenzi.com.
- Después de la aprobación, asegúrate de que tu paquete esté embalado de forma segura y marcado como “Devoluciones” en el exterior.
- Realiza el envío mediante un servicio con seguimiento y asegurado.
- Envía un correo electrónico de seguimiento con la información de rastreo a info@alexander-lorenzi.com.
Dirección de devolución
El formulario de devolución aprobado indicará la dirección correcta para la devolución.

Directrices de devolución

Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
Los paquetes deben embalarse de forma segura para evitar daños durante el transporte.
Utiliza un método de envío con seguimiento y asegurado; no nos responsabilizamos de los artículos perdidos o dañados durante la devolución.
Las devoluciones deben aprobarse antes del envío; es posible que no se procesen las devoluciones no autorizadas.

Reembolso

Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, se reembolsará el importe de tu compra en un plazo de siete días hábiles mediante tu método de pago original.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre tu devolución? Escríbenos a info@alexander-lorenzi.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!