RÜCKGABERICHTLINIEN

Rücksendungen – Alexander Lorenzi

Wenn Sie falsche oder defekte Artikel erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@alexander-lorenzi.com, um das Problem zu besprechen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, sie befinden sich im Originalzustand, sind unbenutzt und wiederverkaufsfähig.

Nach Erhalt und Genehmigung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Die Kosten für den Rückversand sind nicht inbegriffen. Artikel, die gebraucht, geöffnet oder nicht im Originalzustand erscheinen, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

So beantragen Sie eine Rücksendung

  1. Senden Sie Ihre Rücksendung
    • Senden Sie Ihr ausgefülltes Rücksendeformular zusammen mit einem Foto der Artikel per E-Mail an info@alexander-lorenzi.com.
    • Stellen Sie nach Genehmigung sicher, dass Ihr Paket sicher verpackt und außen mit „Returns“ gekennzeichnet ist.
    • Versenden Sie per Sendungsverfolgung und versichertem Dienst.
    • Senden Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen an info@alexander-lorenzi.com.
  2. Rücksendeadresse
    Das genehmigte Rücksendeformular enthält die korrekte Rücksendeadresse.

Richtlinien für Rücksendungen

  • Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
  • Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.
  • Die Pakete müssen sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Verwenden Sie eine verfolgbare, versicherte Versandmethode; wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Artikel während der Rücksendung.
  • Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden; nicht genehmigte Rücksendungen werden möglicherweise nicht bearbeitet.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von sieben Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Kontakt

Fragen zu Ihrer Rücksendung? Senden Sie uns eine E-Mail an info@alexander-lorenzi.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!