RETOURBELEID

Retourzendingen – Alexander Lorenzi

Als je onjuiste of defecte artikelen hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@alexander-lorenzi.com om het probleem te bespreken.

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat ze zich in de oorspronkelijke, ongebruikte en verkoopbare staat bevinden.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, krijg je het volledige bedrag terug. Retourverzendkosten zijn niet inbegrepen. Artikelen die gebruikt, geopend of niet meer in de oorspronkelijke staat lijken te zijn, kunnen niet worden terugbetaald of omgeruild.

Een retourzending aanvragen

Je retourzending versturen
- E-mail je ingevulde retourformulier samen met een foto van de artikelen naar info@alexander-lorenzi.com.
- Zorg er na goedkeuring voor dat je pakket stevig is verpakt en aan de buitenkant is gemarkeerd met “Retourzendingen”.
- Verzend het pakket via een traceerbare en verzekerde dienst.
- Stuur een vervolge-mail met de trackinginformatie naar info@alexander-lorenzi.com.
Retouradres
Het goedgekeurde retourformulier bevat het juiste retouradres.

Retourrichtlijnen

Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de oorspronkelijke verpakking zijn.
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Pakketten moeten stevig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
Gebruik een traceerbare, verzekerde verzendmethode; wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde artikelen tijdens de retourzending.
Retourzendingen moeten vóór verzending worden goedgekeurd; niet-goedgekeurde retourzendingen worden mogelijk niet verwerkt.

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen zeven werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Contact

Vragen over je retourzending? E-mail ons via info@alexander-lorenzi.com. We helpen je graag!